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列车长（值班员）知识题库

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，本规程是旅客运输合同组成部分，( )和( )应当共同遵照执行。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：旅客、铁路运输企业

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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收( )，并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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33.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客到站后可凭( )、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录)，30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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54.《铁路食品安全风险控制管理办法》网络订餐加工能力应与供餐需求相适应，选择适宜配送的经营种类，禁止冷荤等高风险食品经营。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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39.具有火灾、爆炸危险的场所应设置明显的( )，禁止吸烟、( )。【出自乌铁保卫〔2022〕393号关于重新印发《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司消防管理实施办法》的通知】

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32.《铁路乘车证管理办法》规定，填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内各种服务( )型号一致、位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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26.《中华人民共和国传染病防治法实施办法》规定，出售、运输被传染病病原体污染或者来自疫区可能被传染病病原体污染的皮毛、旧衣物及生活用品等，必须按照( )的要求进行必要的卫生处理【出自《中华人民共和国传染病防治法实施办法》】。

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50.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在车站售票窗口办理改签时，乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时应出具代办人有效身份证件及乘车人购票时使用的有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李运输合同的凭证是( )。行李票可采用( )等形式。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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133.《收规》规定，国铁集团( )是运输收入的归口管理部门，负责履行铁路企业运输收入管理和监督职责。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，本规程是旅客运输合同组成部分，( )和( )应当共同遵照执行。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：旅客、铁路运输企业