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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄( )，压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：危险勿动、施封良好

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37.学生( )乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次( )手续。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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12.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条规定，发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以电报方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发速报，并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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51.《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》规定，高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置，宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》】

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1.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，( )质地、颜色应与列车等级和( )相适应，作用良好，定位摆放，干净整洁。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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101.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组列车原则上停靠高站台，办理客运业务时车门不摆放安全踏板，不设置警示带。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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8.《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏。属于一般D类问题。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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16.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，符合动车组应急饮食品免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运( )提出应急食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、( )，重联时应分前后组)，需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

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91.《铁路动车组运用维修规程》规定，列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后，应立即组织列车乘务人员拧紧全列( )，开车前由( )组织列车乘务人员松开全列人力制动机，并经车辆乘务员下车检查确认，撤除防护号志后方可开车。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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52.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“( )”警示标志;紧急制动阀手柄( )，压力表指示正常。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

答案：危险勿动、施封良好