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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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填空题

)

61.《铁路旅客运输管理规程》规定，各级客调()运输生产的指示以()形式下达。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

答案：指挥、调度命令

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32.《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》动车组列车单程运行时间10~14小时的，途中安排重点车厢上水( )次。【出自《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》】

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77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主( )，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证( )，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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26.普速旅客列车早点或晚点的旅客列车在途中给水站实际停留时间8分钟及以上、6~8分钟、4~5分钟时，不再增加给水作业。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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48《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车员发现或接到旅客患病的信息后，应立即利用对讲机等通讯工具通知列车长，列车长接到信息后，立即开启音视频记录仪，迅速通知广播寻医互助，并赶赴现场，采取积极的抢救措施，对旅客尽力予以救治。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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2.关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见中商务座旅客抵达商务座专用通道时，验证迎宾人员应站立迎接、面带微笑、主动问好，使用姓氏服务，提醒旅客车次( )。【出自铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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33.配送食品应符合食品安全的贮运时间、温度等特殊要求，检查食品加工时间和保质期标识，保证配送过程的食品品质。【出自铁劳卫〔2024〕77号《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》】

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2.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有:列车工作人员( )、铁路公安机关( )。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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97.中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知中动车组餐车公示品种不得少于四个价格层次，要确保有15元餐和清真餐。快餐供应小车的菜单公示牌可采用悬挂式。【出自运营客管电〔2014〕1414号中国铁路总公司运输局关于规范动车组餐营商品公示的通知】正确:三个

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