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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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30.认真贯彻执行上级有关( )工作的规定和要求，( )召开一次消防安全小组会议，总结安排消防工作。【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

答案：消防、每月

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49.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志，客室、厕所等处所内应有“()标志。做到安全标志齐全，()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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4.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，动车组发生故障后，如果区间停车超过( )、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知司机请求救援。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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49.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，办理变更到站的改签时，应在开车前24小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工();定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的()。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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6.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局( )。【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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11.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》规定，动车组列车晚点1小时以上，列车向旅客提供免费饮食品。列车长应提前统计车内旅客人数，向列车运行前方站所在地集团公司客服调度提出应急饮食品供应申请，供应需求量不应超列车现员的( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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54.《为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求》中，车站要严格落实“票、证、人”一致的实名制查验要求，发现车票证件类型与实际持有证件类型不一致的( )乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求】

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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务，与乘警密切配合，经常( )，维持好车内治安秩序。需协助解决问题时，列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

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54.因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用( )时，旅客自行在 12306 网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后( )时，可引导旅客拨打 12306 办理。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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7.《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》使用快运柜装在的货物应以( )等容器包装成集装件运送。【出自《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》】

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30.认真贯彻执行上级有关( )工作的规定和要求，( )召开一次消防安全小组会议，总结安排消防工作。【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

答案：消防、每月