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列车长(值班员)知识题库
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12.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】
答案:20小时、25小时
列车长(值班员)知识题库
43.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)规定列车运行中断,旅客可以根据自身选择返回发站、中途站退票或绕道旅行,退票按照本规程第五十一条办理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee30-994e-c076-88aadaea4b00.html
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127.《铁路旅客运价规则》规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c374-af34-c095-c74aab1ec900.html
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28.《客运安全红线管理办法》规定,餐车采购、加工、销售有毒有害、明显变质食品按红线问题处理。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee50-ae36-c076-88aadaea4b00.html
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70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee39-bd72-c076-88aadaea4b00.html
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40.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定,广播室内禁止吸烟,严禁在广播机上部、附近堆 放杂物。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee52-d27d-c076-88aadaea4b00.html
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75.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》
各铁路局集团公司要积极探索实践动车组列车客运、车辆、公安、各工种协同运转的“三乘一体”工作机制。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee73-e441-c076-88aadaea4b00.html
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102.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》规定,旅客列车发生人身伤害事件时,客运段主管客伤人员应在( )小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3c7-5759-c095-c74aab1ec900.html
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43.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》滞留期间,组织旅客疏散避险时,列车工作人员通过广播及口头宣传做好旅客安抚工作,取得旅客支持,并加强不吸烟车厢、保持卫生和节约用水的宣传。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee53-c492-c076-88aadaea4b00.html
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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee2b-0d24-c076-88aadaea4b00.html
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19.列车滞留在区间,列车长认为需要向车下疏散旅客时,要立即向所属地客调或通过司机向( )申请车下疏散旅客,无法联系到调度部门时,联系( ) ,说明原因,根据情况组织旅客有序向安全地带疏散。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
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12.原则上旅客列车每运行约( )设置一处固定吸污设施,确有困难,最长不超过( )。【出自(铁总运〔2013〕93号)《关于车站固定吸污设施建设的指导意见》 】
答案:20小时、25小时
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43.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)规定列车运行中断,旅客可以根据自身选择返回发站、中途站退票或绕道旅行,退票按照本规程第五十一条办理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
A. 正确
B. 错误
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127.《铁路旅客运价规则》规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。【出自《铁路客运运价规则》】
A. 递远递增
B. 递近递减
C. 递远递减
D. 递远递加
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c374-af34-c095-c74aab1ec900.html
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28.《客运安全红线管理办法》规定,餐车采购、加工、销售有毒有害、明显变质食品按红线问题处理。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee50-ae36-c076-88aadaea4b00.html
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70.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee39-bd72-c076-88aadaea4b00.html
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40.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定,广播室内禁止吸烟,严禁在广播机上部、附近堆 放杂物。【出自 铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee52-d27d-c076-88aadaea4b00.html
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75.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》
各铁路局集团公司要积极探索实践动车组列车客运、车辆、公安、各工种协同运转的“三乘一体”工作机制。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》
A. 正确
B. 错误
解析:保洁、餐饮“五乘一体”
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102.《关于规范客运组织信息报送要求的通知》规定,旅客列车发生人身伤害事件时,客运段主管客伤人员应在( )小时内将伤害简况报客运部主管工程师邮箱。【出自客管电[2020]141号《关于规范客运组织信息报送要求的通知》】
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3c7-5759-c095-c74aab1ec900.html
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43.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》滞留期间,组织旅客疏散避险时,列车工作人员通过广播及口头宣传做好旅客安抚工作,取得旅客支持,并加强不吸烟车厢、保持卫生和节约用水的宣传。【出自客客函〔2023〕6号《关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知》】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee53-c492-c076-88aadaea4b00.html
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26.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee2b-0d24-c076-88aadaea4b00.html
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19.列车滞留在区间,列车长认为需要向车下疏散旅客时,要立即向所属地客调或通过司机向( )申请车下疏散旅客,无法联系到调度部门时,联系( ) ,说明原因,根据情况组织旅客有序向安全地带疏散。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
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