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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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56.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( )，禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

答案：气密窗、司机室

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20.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起( )到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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27.报纸选用车站当地当天早晚报、人民铁道报、财经类、时事类等报纸不少于四种，并做到定时更换，杂志选用时尚类、财经类、文化类、休闲类、健康类、汽车类杂志不少于二种，并做到定期更换。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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14.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品，改进种类、丰富品种、提升品质。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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11.未经( )教育和培训合格的从业人员，不得( )。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知;车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有( )标志。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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33.铁路运输企业应当按照法律、( )和国家有关规定要求，支持配合国家有关部门开展铁路运输服务( )相关工作。【出自铁路运输服务质量监督管理办法(中华人民共和国交通运输部令2023年第5号)】

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11.《关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》规定，根据程序界面及流程按规定输入信息，登记乘车旅客手机号码(国际区号为+86，下同)，完成补票操作后系统将推送( )。补票程序在每笔补票业务完成后，将( )、( )等信息在终端存储并上传。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价，相关规定遇有变动，须于实施前公布。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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73.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种，非现金结算包括()、 ()等。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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12.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票限于使用普通旅客列车()和动车组列车()。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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56.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( )，禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

答案：气密窗、司机室