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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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7.《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》规定，“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客，不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

答案：公免签证、车次

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108.关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知中，列车启动时，( )。【出自乌铁科信电〔2023〕71号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知】

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55.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅，以及折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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12.在无障碍车厢的相关服务设施处增设服务标识，为盲人自助服务提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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56.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( )，禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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114.《关于规范护照购票的要求》规定，旅客使用外国护照在互联网购票时，需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的，也可在互联网购票，但累计不超过( )张车票。【出自通话记录【2022】65号《关于规范护照购票的要求》】

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5.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车因( )等滞留期间，因情况紧急或接到上级(或滞留车站)通知，需要向车下疏散旅客时，列车长要组织列车工作人员做好旅客疏散组织工作。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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157.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账时出现短少款时，短少款由责任者 ( )赔偿，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》

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43.试点期间，开展高铁 “ 静音车厢” 服务的客运段要安排专人负责该车厢( )和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

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46.《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》中，列车车次编排规定中规定普通旅客列车是( )。【出自《旅客列车开行方案编制管理办法》】

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69.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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列车长（值班员）知识题库

7.《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》规定，“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票，对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客，不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】

答案：公免签证、车次

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A. 　鸣笛一长声

B. 　鸣笛一短声

C. 　鸣笛两短声

D. 　不再鸣笛

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A. 正确

B. 错误

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12.在无障碍车厢的相关服务设施处增设服务标识，为盲人自助服务提供便利条件。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

A. 正确

B. 错误

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A. 5

B. 3

C. 4

D. 10

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A. 　洪水断道

B. 　线路中断

C. 　列车停运

D. 　交通事故

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A. 　工资

B. 　奖金

C. 　当时

D. 　之后

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A. 　1001-3998

B. 　1001-5998

C. 　4001-5-7598

D. 　1001-7598

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A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 15%

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