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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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21.《通勤职工服务工作的通知》规定，在做好通勤职工服务工作的同时，遇有通勤职工不配合站车工作、扰乱( )等问题，客运站车在( )的同时，注意收集相关材料报客运处。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

答案：站车秩序、按章处理

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4.《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

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100.《铁路动车组运用维修规则》规定，动车组乘务人员应正确合理使用车内设备设施，加强爱车宣传，引导旅客( )，及时劝阻、制止不文明乘车和随意扳动、( )安全设备等行为。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

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4.《普速旅客列车车门管理规定》规定，建立岗位信息互通渠道。旅客列车客运各岗位¬¬( )的客运对讲机，对讲机和耳麦纳入客运备品管理。制定岗位间( ) 联控制度，建立健全各岗位与列车长( )。列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

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70.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收在票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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31.遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等，给水站应提前组织给水人员按规定重点给水。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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91.《铁路技术管理规程》规定，听觉信号，重复鸣示时，须间隔( )以上｡【出自《铁路技术管理规程》】

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107.«高铁快运管理办法» 办理集装件列车中途停站，停时2分钟的，单人单门装卸集装件不超过4件，双人作业不超过8件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】正确:3分钟

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116.《中老铁路跨境旅客联运组织规则》规定，中老铁路跨境旅客联运组织规则中旅客可购买( )天以内的国际列车车票，调整预售期时，铁路运输企业应提前公告。【出自铁客〔2023〕42 号国铁集团关于印发《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的通知】

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35.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带免费乘车儿童还应提供其购票申明时使用的( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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89.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车按照列车运行图中公布的列车编组表实行固定编组，满足列车编组表中( )、( )、供风型式、供电制式，以及播音车、无障碍设施车等编挂要求。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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21.《通勤职工服务工作的通知》规定，在做好通勤职工服务工作的同时，遇有通勤职工不配合站车工作、扰乱( )等问题，客运站车在( )的同时，注意收集相关材料报客运处。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

答案：站车秩序、按章处理