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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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25.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定，站车交互终端下载、( )失败时，或突发的( )时，相关列车仍按原方式开具电子(或纸质)客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

答案：查询信息、席位置换

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55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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82.《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第370条规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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114.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，客运乘务人员应按规定使用电器设备，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知车辆乘务员【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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27.《外宾乘车证管理办法》规定，陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带二代居民身份证、( )供站车工作人员查验。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

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46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向()第7、8位车厢之间。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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67.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有( )警示标志;紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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7.动车组仅包含和谐号(CRH)、复兴号(CR)系列动车组。【出自铁发改〔2023〕32号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客可在车站售票窗口( )办理改签。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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100.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》列车长、列车员使用无线交互机办理车票查验，按规定处理违章乘车行为。重点查验无座席、空闲席位、未进检、挂失补票及减价优待票席位等。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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10.交换箱装载完毕后须锁闭高铁快运柜。【出自铁办办〔2024〕66号《高铁列车运送公文管理办法(试行)》】

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列车长（值班员）知识题库

25.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定，站车交互终端下载、( )失败时，或突发的( )时，相关列车仍按原方式开具电子(或纸质)客运记录交车站办理。【出自客管电〔2021〕20号《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

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55.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务组备有热水瓶､耳塞和( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A. 　瓷杯

B. 　一次性塑料水杯

C. 　一次性硬质塑料水杯

D. 　一次性纸杯

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　证明(介绍)信

B. 　专用乘车证

C. 　铁路工作证

D. 　乘车证

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A. 　禁止勿动

B. 　危险勿动

C. 　请勿靠近

D. 　禁止靠近

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A. 正确

B. 错误

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A. 　售票窗口

B. 　12306网站

C. 　具备改签功能的自动售票机

D. 　客票代售点

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A. 正确

B. 错误

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10.交换箱装载完毕后须锁闭高铁快运柜。【出自铁办办〔2024〕66号《高铁列车运送公文管理办法(试行)》】

A. 正确

B. 错误

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