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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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16.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，符合动车组应急饮食品免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运( )提出应急食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、( )，重联时应分前后组)，需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

答案：客服调度、需求份数

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18.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，酒精体积百分含量大于70%或者标志不清晰的酒类饮品不能随身携带但可以托运。【出自国家铁路局公安部第1号关于公布《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告】

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84.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》规定，为确保服务标准落实，单程运行( )小时及以上的G、D字头动车组列车，原则上每2车配备1名客运乘务人员。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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78.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故中事故分类为()，票据事故，()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中( )，按国家规定承担相应的保密义务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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8.《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的安全生产管理人员应当根据本单位的生产经营特点，对( )状况进行经常性检查;对检查中发现的安全问题，应当( );不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人，有关负责人应当及时处理。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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13.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定旅客在列车上办理补票业务后，()均提供列车补票查询记录。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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71.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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23.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定，各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期为当日，需要在接到工单后( )之内指定专人与旅客联系;如乘车日期非当日，需要在()之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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121.《铁路客车运用维修规程》规定，列车因故不能正点运行，燃油不能维持运行到终到站时，车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前( )，拍发请求补油电报，并适当减载。【出自《铁路客车运用维修规程》】

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116.《中老铁路跨境旅客联运组织规则》规定，中老铁路跨境旅客联运组织规则中旅客可购买( )天以内的国际列车车票，调整预售期时，铁路运输企业应提前公告。【出自铁客〔2023〕42 号国铁集团关于印发《中老铁路跨境旅客联运组织规则》的通知】

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16.《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定，符合动车组应急饮食品免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运( )提出应急食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、( )，重联时应分前后组)，需求量不应超过列车现员的110%。【出自客管电〔2018〕193号《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》】

答案：客服调度、需求份数