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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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填空题

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5.《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车站停作业时，所有列车工作人员原则上应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车，确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时，按照“( )”的原则，负责做好监护，防止旅客乘降，作业完毕及时将车门锁闭并确认;作业人员不能( )或正常锁闭时，应及时通知客运乘务人员到场监护或锁闭后方可离开;未接到作业人员通知，其他人员( )作业车门。【出自铁总运〔2015〕191号中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知】

答案：谁打开、谁负责，有效监护，不得锁闭

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73.《关于明确退票改签收费有关事项的通知》中，距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收( )的退票费。【出自铁客[2021]5号国铁集团《关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

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125.《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》规定，列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用( )做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作，归纳总结使用过程中存在的问题及需求，并及时反馈铁科院电子所和国铁集团客运部。【出自客管电〔2021〕10号《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定，发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存、转发并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定承担相应的保密义务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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135.《收规》规定，运输收入分为客运收入、( )、铁路建设基金和代收款。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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106.«高铁快运管理办法» 办理集装件列车中途停站，载客列车停时1分钟的不作业，停时2分钟的，单人单门装卸集装件不超过2件，双人作业不超过4件.【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

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21.《劳动安全守则》规定，不准在横越线路时钻越车辆，不准脚踩( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】

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3.《中华人民共和国民法典》规定，收货人在约定的期限或者合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。【出自《中华人民共和国民法典》】

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76.《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》规定，动车组列车商务座车应配备专职人员，商务、特、一等座小食品按( )调整。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

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21.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，报销凭证( )或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】