A、企业
B、客户
C、服务
D、产品
答案：B
A、企业
B、客户
C、服务
D、产品
答案：B
A. 零售客户的经营技能
B. 零售客户所处商圈的成熟度
C. 业态的变化
D. 零售客户的知名度
A. 地理位置
B. 经济发展
C. 消费水平
D. 接受能力
A. 要分析各种因素对各品类销量的影响，对各品类的预测占比进行调整
B. 进行品类预测时，最常适用的是零售价档次划分的品类
C. 运用因果分法预测品类占比时可以采用定性和定量相结合的方式
D. 小组会议法、因果分析法、德尔菲法属于定性分析法52
A. 数字营销
B. 网络营销
C. 信息营销
D. 交互营销
A. 可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B. 如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C. 可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D. 如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
A. 服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B. 服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C. 相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务
D. 服务反馈是重要但不是必须的环节
A. 烟丝是由烟叶、复烤烟叶、烟梗为原料加工而成的
B. 烟丝在形状上可以表现为粒状
C. 烟丝不属于烟草制品
D. 必须在烟丝的包装上标明“吸烟有害健康”
A. 准运证和鉴章的购销合同原件
B. 发票
C. 准运证复印件
D. 购销合同复印件
A. 消费者导向
B. 产品导向
C. 决策导向
D. 目标导向
A. 次价值
B. 价值
C. 低价值
D. 潜在价值
