服务设计的主体包括以下方面，服务项目的设计和()。

A. 理论性

B. 实践性

C. 导向性

D. 灵活性

A. 规范渠道成员行为

B. 提升渠道稳定性

C. 对渠道发展导向

D. 提升渠道忠诚度

A. 产品的商标

B. 产品的技术服务方面的要求

C. 产品项目的关联性

D. 产品种类

A. 零售客户的经营技能

B. 零售客户所处商圈的成熟度

C. 业态的变化

D. 零售客户的知名度

A. 根据前台服务设计配套的后台服务行为

B. 进一步规划提供服务的后台支持性工作

C. 针对需求设计前台服务

D. 分析每个环节的客户需求，并明确核心需求

A. 专业化岗位设置

B. 专业化职能部门

C. 专业化人员队伍

D. 专业化管理方法

A. 平行排列

B. 交叉排列

C. 毫无关系

D. 紧密联系

A. 主销品牌

B. 替代品牌

C. 新品牌

D. 待淘汰品牌

A. 如果户均库存量没有明显增加，则社会库存尚属合理

B. 如果户均库存量没有明显增加，则社会库存出现异常

C. 如果户均库存量同时上升，则判断终端动销加快

D. 如果户均库存量同时上升，则判断终端动销正常

A. 越宽

B. 越窄

C. 不变

D. 多变