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下列不属于营销组织管理目标的是()。

A、满足零售客户的需求

B、对市场需求作出快速反应

C、使市场营销效率最大化

D、代表并维护消费者利益

答案：A

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()即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

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()是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

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销量客户分摊了企业的大部分固定成本后，为企业对()制定特别服务创造了条件。

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一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和()的投诉率。

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()是指企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌。

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()的优势在于适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率。

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以下()属于质量方面的采购目标。

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以下()不属于卷烟产品属性测试的内容。

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在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤，其中，对客户的()是其关键部分。

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从某种角度上看，()架构更适用于企业多元化经营。

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题目内容

(

单选题

)

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统计学速算题目集合

下列不属于营销组织管理目标的是()。

A、满足零售客户的需求

B、对市场需求作出快速反应

C、使市场营销效率最大化

D、代表并维护消费者利益

答案：A

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()即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A. 服务流程

B. 服务计划

C. 服务项目

D. 服务标准

点击查看答案

()是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

A. 提供服务评估依据

B. 服务改进参考

C. 指导服务人员

D. 追究服务过失责任

点击查看答案

销量客户分摊了企业的大部分固定成本后，为企业对()制定特别服务创造了条件。

A. 渠道客户

B. 品牌客户

C. 价值客户

D. 利润客户

点击查看答案

一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和()的投诉率。

A. 较高

B. 较低

C. 很高

D. 很低

点击查看答案

()是指企业生产经营的所有产品（包括不同种类的产品）都统一使用同一品牌。

A. 复合品牌架构

B. 单一品牌架构

C. 多品牌架构

D. 分类品牌架构

点击查看答案

()的优势在于适合细分化市场的需要，有利于扩大市场占有率。

A. 主副品牌架构

B. 多品牌架构

C. 复合品牌架构

D. 分类品牌架构

点击查看答案

以下()属于质量方面的采购目标。

A. 前置期

B. 应急交付响应

C. 战略合作

D. 包装破损率

点击查看答案

以下()不属于卷烟产品属性测试的内容。

A. 卷烟烟支长度

B. 对卷烟包装色系的喜好程度

C. 对卷烟产品价格的评价

D. 吸烟类型偏好

点击查看答案

在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤，其中，对客户的()是其关键部分。

A. 定性研究

B. 定量研究

C. 问题定义

D. 问题定义

点击查看答案

从某种角度上看，()架构更适用于企业多元化经营。

A. 主副品牌

B. 多品牌

C. 分类品牌

D. 复合品牌

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