属于绩效反馈的主要方式是()

A. 管理和支持

B. 投入和管理

C. 关心和配合

D. 激励和支持

A. 战略蓝图

B. 服务蓝图

C. 峰终定律

D. 服务定律

A. 市场导向

B. 政策导向

C. 品牌导向

D. 管理导向

A. 流程

B. 岗位设置

C. 目标管理

D. 标准设定

A. 主副品牌架构

B. 多品牌架构

C. 分类品牌架构

D. 复合品牌架构

A. 市场体系

B. 品类体系

C. 营销体系

D. 品牌体系

A. 需求层次

B. 服务提供程度

C. 服务质量

D. 需求满足程度

A. 提供服务评估依据

B. 服务改进参考

C. 指导服务人员

D. 追究服务过失责任

A. 以战略型产品为核心

B. 依靠尖刀型产品切入市场

C. 以销量型产品为拳头

D. 贴近竞争对手

A. 从容型竞争者

B. 选择型竞争者

C. 选择型竞争者

D. 随机型竞争者