品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合，其目的是()某个销售者或某销售者群体的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。

A. 年度卷烟总销售量的预测值

B. 年度卷烟总销售量的预测值

C. 细分到各月的销量预测值

D. 每日的销量预测值

A. 满足率

B. 上柜率

C. 订足率

D. 重需率

A. 梯队布局

B. 重点布局

C. 尖刀布局

D. 全面布局

A. 没有特别青睐于哪种品牌

B. 一般青睐于竞争对手品牌

C. 一般青睐于新品牌

D. 一般青睐于我方品牌

A. 服务反馈

B. 服务追溯

C. 服务监测

D. 服务改进

A. 品牌定位知觉图

B. 品牌定位排比图

C. 品牌定位矩阵图

D. 品牌定位配比图

A. 卷烟

B. 雪茄烟

C. 烟丝

D. 晾晒烟叶

A. 可以集思广益，实现头脑风暴式思考和信息搜集

B. 可以就某个主题进行深入探讨

C. 更适用于搜集有关事物本质、特征方面的资料

D. 调查的反馈率很高，并且有利于回访。

A. 可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度

B. 如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善

C. 可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重

D. 如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化

A. 国务院

B. 省级

C. 市级

D. 县级