烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，小规模客户是指()。

A. 自愿注册

B. 强制注册

C. 自愿注册与强制注册结合

D. 以强制注册为主

A. 细致

B. 完整

C. 科学

D. 均衡

A. 战略蓝图

B. 服务蓝图

C. 峰终定律

D. 服务定律

A. 组织

B. 组织结构

C. 组织管理

D. 营销管理

A. 流程

B. 岗位设置

C. 目标管理

D. 标准设定

A. 销量型产品

B. 利润型产品

C. 战术型产品

D. 战略型产品

A. 订足率

B. 重需率

C. 满足率

D. 上柜率

A. 数字营销

B. 网络营销

C. 信息营销

D. 交互营销

A. 沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应

B. 惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒

C. 惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生

D. 客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确

A. 填写说明

B. 甄别部分

C. 正文部分

D. 附录部分