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统计学速算题目集合

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特征因子是()的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素

A、消费者导向

B、产品导向

C、决策导向

D、目标导向

答案：A

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()不是调研项目经理的主要职责。

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()是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

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()即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

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设定)品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在()之间。

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()是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈，并分析原因进行相应的调整，使得服务趋于合理化。

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信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是()。

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“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”发生在()。

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以下不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是()。

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在工商协同品牌评价的评价指标中，下列属于营销行为规范评价指标的是()。

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在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与()相结合，通过一份计划反映绩效改进计划方案。

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统计学速算题目集合

特征因子是()的，即那些目标顾客认为最重要、能影响他们决策的要素

A、消费者导向

B、产品导向

C、决策导向

D、目标导向

答案：A

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()不是调研项目经理的主要职责。

A. 明确调研的目标及其实现途径

B. 制定调研方案，并与分管调研高层沟通敲定，获取高层支持

C. 基于调研方案，制定、部署调研的实施计划

D. 安排人员对回收的问卷进行复核和补填

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()是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

A. 提供服务评估依据

B. 服务改进参考

C. 指导服务人员

D. 追究服务过失责任

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()即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤。

A. 服务流程

B. 服务计划

C. 服务项目

D. 服务标准

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设定)品类宽度的“3+X”分类设定法中“X”可大可小，通常在()之间。

A. 0-10

B. 0-100

C. 0-200

D. 0-1000

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()是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈，并分析原因进行相应的调整，使得服务趋于合理化。

A. 服务反馈

B. 服务追溯

C. 服务监测

D. 服务改进

点击查看答案

信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件（如零售客户投诉）时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是()。

A. 工作信息记录

B. 内部信息传递

C. 系统数据调阅

D. 电话录音抽查

点击查看答案

“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”发生在()。

A. 零售客户终端现场

B. 卷烟企业推销现场

C. 电话订货现场

D. 网络订货现场

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以下不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是()。

A. 亲自履行原则

B. 实际履行原则

C. 部分履行原则

D. 协作履行原则

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在工商协同品牌评价的评价指标中，下列属于营销行为规范评价指标的是()。

A. 产品动销率

B. 合同履约率

C. 断货情况

D. 品牌创新能力

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在实际工作中，由于时间等因素的限制，可以将制定绩效改进计划与()相结合，通过一份计划反映绩效改进计划方案。

A. 计划考核

B. 计划制定

C. 计划实施

D. 计划目标

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