()是指服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。

A. 单一品牌架构

B. 多品牌架构

C. 复合品牌架构

D. 分类品牌架构

A. 营销管理

B. 营销中心

C. 营销渠道

D. 营销人员

A. 同步化

B. 网络化

C. 合作化

D. 对外开放

A. 结构

B. 宽度

C. 长度

D. 深度

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位

B. 在传统商业向现代流通转变的过程中，设置岗位和重新调配岗位

C. 为进一步贴近市场、贴近客户，强化品牌培育和加快企业平稳健康发展，设置岗位和重新调配岗位

D. 依据工作重心及紧迫度的要求，采取设专岗和兼岗两种模式

A. 品牌定位发展是否符合行业品牌宏观战略

B. 工业对该品牌规格的定位与规划

C. 品牌发展战略

D. 发展潜力

A. 投放是满足高级别客户的需求

B. 投放要求对客户平均投放

C. 投放要满足客户的所有货源需求

D. 投放是品牌推广的渠道策略

A. 人力资源管理

B. 工商协同效果

C. 客户服务效果

D. 卷烟经营业绩