除了“满意度”外还可以根据()设定其他服务目标。

A. 需求偏好

B. 消费趋势

C. 消费行为

D. 消费嗜好

A. 单一品牌架构

B. 多品牌架构

C. 主副品牌架构

D. 分类品牌架构

A. 企业服务流程僵化

B. 企业服务质量不稳定

C. 客户对投诉处理结果满意度有波动，但是不大

D. 企业处理投诉的能力差

A. 市场导向

B. 工商协同

C. 突出重点

D. 优先

A. 替代品牌、新品牌

B. 替代品牌、待淘汰品牌

C. 新品牌、主销品牌

D. 主销品牌、替代品牌

A. 烟草专卖准运证

B. 烟草专卖携带证

C. 烟叶收购许可证

D. 烟草专卖许可证

A. 服务监测

B. 服务评价

C. 服务目标细则

D. 客户满意度

A. 行业发展

B. 市场表现

C. 工业企业

D. 商业企业

A. 从容型竞争者

B. 选择型竞争者

C. 凶狠型竞争者

D. 随机型竞争者

A. 获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利

B. 得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利

C. 对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利

D. 紧急情况下可以冒险作业