品牌—产品矩阵有助于明确公司出售的产品和品牌范围，但其前提是假定对每个产品仅赋予一个品牌()。

A. 3 个月

B. 6 个月

C. 1 年

D. 2 年

A. 未知数

B. 不能确定其他品牌规格配置数量

C. 随意数

D. 根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量

A. 质量指标

B. 成本控制

C. 薄弱环节

D. 关键环节

A. 要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数

B. 各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整

C. 需要多维度进行品类交叉预测

D. 大型建设工地开工可作为定量分析的依据

A. 定性研究

B. 定量研究

C. 问题定义

D. 问题定义

A. 可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度

B. 如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善

C. 可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重

D. 如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化

A. 细致

B. 完整

C. 科学

D. 均衡

A. 明确改进方向

B. 寻找服务不足的原因

C. 改进薄弱环节

D. 满足客户日益发展的需求

A. 主副品牌架构

B. 多品牌架构

C. 复合品牌架构

D. 分类品牌架构

A. 卷烟消费行为特征调研

B. 新品引进可行性调研

C. 购烟行为调研

D. 吸烟行为调研