()是指服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈，并分析原因进行相应的调整，使得服务趋于合理化。

A. 年度卷烟总销售量的预测值

B. 年度卷烟总销售量的预测值

C. 细分到各月的销量预测值

D. 每日的销量预测值

A. 时间序列法

B. 需求满足率的控制

C. 重复购买率

D. 季节变动法

A. 理性概括

B. 卷烟香型

C. 特征因子

D. 市场价格

A. 企业

B. 客户

C. 服务

D. 产品

A. 时点存销比

B. 户均库存量

C. 社会库存总量

D. 存销比稳定指数

A. 关注客户的服务设计

B. 关注利润的服务设计

C. 关注满意度的服务设计

D. 关注销售的服务设计

A. 品牌定位知觉图

B. 品牌定位排比图

C. 品牌定位矩阵图

D. 品牌定位配比图

A. 服务评估结果

B. 服务过程记录

C. 客户评价结果

D. 服务结果反馈

A. 投放是调控市场的渠道管理手段

B. 投放是满足高级别客户的需求

C. 投放要求对客户平均投放

D. 投放要满足客户的所有货源需求

A. 0-10

B. 0-100

C. 0-200

D. 0-1000