客户潜在价值的评估指标之一为成长度，以下选项中不属于影响零售客户成长度的因素是()。

A. 前言

B. 规划基础分析

C. 区域市场品类规划

D. 附表

A. 客户等级

B. 客户价值

C. 客户需求

D. 客户态度

A. 人力资源管理

B. 工商协同效果

C. 客户服务效果

D. 卷烟经营业绩

A. 战略制订

B. 采购品项确定

C. 采购成本核算

D. 采购品项优先级确定

A. 邮寄检查

B. 留置问卷检查

C. 电话调研

D. 网络调研

A. 品牌

B. 需求

C. 产品

D. 顾客

A. 新品引入的最初阶段

B. 需求满足率比较低的紧俏品牌

C. 目标消费者的购买渠道范围十分清晰易界定的品牌

D. 进入加速成长期的品牌

A. 提供服务评估依据

B. 服务改进参考

C. 指导服务人员

D. 追究服务过失责任

A. 试探性

B. 假设性

C. 延伸性

D. 跟进式

A. 第一阶段：分析趋势，形成预测基数

B. 第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果

C. 第三阶段：定期进行预测回顾

D. 第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果