在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的()。

A. 客户价值评估结果

B. 客户信息管理

C. 客户数据库分析结果

D. 客户需求层次划分

A. 单一品牌架构

B. 多品牌架构

C. 主副品牌架构

D. 分类品牌架构

A. 年度卷烟总销售量的预测值

B. 年度卷烟总销售量的预测值

C. 细分到各月的销量预测值

D. 每日的销量预测值

A. 识别

B. 传播

C. 创新

D. 生产

A. 波士顿矩阵

B. 麦肯锡矩阵

C. 产品-品牌矩阵

D. 科特勒矩阵

A. 需求层次

B. 服务提供程度

C. 服务质量

D. 需求满足程度

A. 供应满足程度

B. 品牌经营地位

C. 品牌培育策略

D. 采购风险

A. 相互独立

B. 完整性

C. 完全穷尽

D. 相互融合

A. 专业化岗位设置

B. 专业化职能部门

C. 专业化人员队伍

D. 专业化管理方法

A. 重点品类

B. 潜力品类

C. 常规品类

D. 一般品类