服务营销中谈到的次价值客户所具备的特征是()。

A. 绩效计划

B. 绩效反馈

C. 绩效沟通

D. 绩效指标

A. 各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”

B. 在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定

C. 品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程

D. 定期调整品类宽度和单品选择

A. 数量和价格

B. 质量和结构

C. 数量和质量

D. 数量和结构

A. 操作方法

B. 岗位设置

C. 相互关系

D. 服务的步骤

A. 更少的因素

B. 更少的变化

C. 更多的因素

D. 更多的变化

A. 进入加速成长期的品牌

B. 被消费者普遍接受的顺销品牌

C. 需求满足率比较低的紧俏品牌

D. 成熟期品牌

A. 在进行单品需求预测时，应遵循先易后难的原则

B. 客户订单需求数据不能作为单品预测的依据

C. 对于紧俏品牌卷烟需求的预测主要考虑需求满足率的控制

D. 单品在本地市场的发展阶段会影响单品的需求预测数量

A. 某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%

B. 客户的上柜品种数/客户的所有品种数×100%

C. 某客户订货数量/该客户的投放限额×100%

D. 销售某单品的客户数/总客户数×100%

A. 重要性的排列

B. 特征因子的选择

C. 差异性的寻找

D. 消费者如何分群

A. 亲自履行原则

B. 实际履行原则

C. 部分履行原则

D. 协作履行原则