A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
答案:C
A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
答案:C
A. 层层分解
B. 逐渐聚集
C. 逐渐分散
D. 逐渐明确
A. 定性研究
B. 定量研究
C. 问题定义
D. 问题定义
A. 投诉时间周期
B. 重复投诉次数
C. 投诉次数总和
D. 零售客户总数
A. 要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数
B. 各品类占比是相对固定的,一般情况下不作调整
C. 需要多维度进行品类交叉预测
D. 大型建设工地开工可作为定量分析的依据
A. 卷烟品牌营销策划报告
B. 卷烟品牌培育实施报告
C. 卷烟品牌评价分析报告
D. 卷烟品牌市场诊断报告
A. 如果户均库存量没有明显增加,则社会库存尚属合理
B. 如果户均库存量没有明显增加,则社会库存出现异常
C. 如果户均库存量同时上升,则判断终端动销加快
D. 如果户均库存量同时上升,则判断终端动销正常
A. 卷烟消费行为特征调研
B. 新品引进可行性调研
C. 购烟行为调研
D. 吸烟行为调研
A. 没有特别青睐于哪种品牌
B. 一般青睐于竞争对手品牌
C. 对产品需求尚未明确
D. 一般青睐于我方品牌
A. 证据
B. 处罚制度
C. 复核机制
D. 监督机制
A. 某单品的实际供应量/某单品的需求总量×100%
B. 客户的上柜品种数/客户的所有品种数×100%
C. 某客户订货数量/该客户的投放限额×100%
D. 销售某单品的客户数/总客户数×100%