关于品类需求预测的表述不正确的是()。

A. 带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇

B. 企业应该对所有客户“一视同仁”

C. 企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务

D. 企业应该区分不同价值客户的期望，但不一定要提供有针对性的服务

A. 同类品牌

B. 理想品牌

C. 竞争品牌

D. 虚拟品牌

A. 各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”

B. 在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定

C. 品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程

D. 定期调整品类宽度和单品选择

A. 整体目标

B. 细化目标

C. 明确目标

D. 模糊目标

A. 部分的产品

B. 单一的产品

C. 所有的产品

D. 创新的产品

A. 人力资源管理

B. 工商协同效果

C. 客户服务效果

D. 卷烟经营业绩

A. 新品引入的最初阶段

B. 需求满足率比较低的紧俏品牌

C. 目标消费者的购买渠道范围十分清晰易界定的品牌

D. 进入加速成长期的品牌

A. 服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈

B. 服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环

C. 相关部门掌握服务的执行效果，才能更好地展开下一轮的服务

D. 服务反馈是重要但不是必须的环节

A. 严肃性

B. 互动性

C. 时间性

D. 长期性

A. 工作分析法

B. 头脑风暴法

C. 系统化改造法

D. 全新设计法