区域市场品类规划服务于培育行业知名品牌，体现了制定区域市场品类规划应坚持()。

A. 协同效应

B. 竞争效应

C. 分散效应

D. 聚合效应

A. 预期值

B. 达标值

C. 最高值

D. 最低值

A. 客户

B. 市场

C. 产品

D. 销售

A. 主副品牌

B. 多品牌

C. 分类品牌

D. 复合品牌

A. 形成完整的服务信息链

B. 为客户提供有效服务

C. 有效增强公司的业务调控能力

D. 提高客户感

A. 投诉可按零售客户进行统计

B. 投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重

C. 投诉率反映的是企业客户的不满比例

D. 如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，投诉客户数相应增加

A. 按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面50%的零售客户

B. 按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面60%的零售客户

C. 按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面50%的零售客户

D. 按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于中间60%的零售客户

A. 报效国家、回报社会、成就员工

B. 责任烟草、诚信烟草、和谐烟草

C. 宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强

D. 讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献

A. 战术计划

B. 具体方案

C. 工作计划

D. 管理办法

A. 经济发展因素

B. 社会发展因素

C. 营销发展因素

D. 行业发展因素