在服务的过程中，电访员通过声音让客户感受到她们的微笑与热情，这满足了零售户的()需求。

A. 有过必惩

B. 知错能改

C. 按规章制度办事

D. 以儆效尤

A. 扁平化组织结构

B. 柔性化组织结构

C. 虚拟化组织结构

D. 矩阵化组织结构

A. 国务院

B. 省级

C. 市级

D. 县级

A. 运用时间序列法，判断销售趋势，预测年度销量基数

B. 运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因素，调整预测基数

C. 运用定性分析法，确定需求预测总量

D. 运用季节性调整预测法，进行季节因素调整，确定半年或季度分解量

A. 质量

B. 价格

C. 形象

D. 包装

A. 穷尽所有

B. 独立设计

C. 转移重点

D. 引入开放式答案

A. 服务目标设置

B. 服务人员培训

C. 服务流程设计

D. 服务人员选择标准设计

A. 组织

B. 组织结构

C. 组织管理

D. 营销管理

A. 完整性和科学性

B. 针对性和科学性

C. 完整性和针对性

D. 针对性和计划性

A. 调研报告目录

B. 摘要性报告

C. 调研附录

D. 调研报告正文