在对卷烟零售客户满意度监测过程中有四个步骤，其中，对客户的()是其关键部分。

A. 质量

B. 价格

C. 形象

D. 包装

A. 多品牌架构

B. 单一品牌架构

C. 复合品牌架构

D. 分类品牌架构

A. 满足零售客户的需求

B. 对市场需求作出快速反应

C. 使市场营销效率最大化

D. 代表并维护消费者利益

A. 营销管理

B. 营销中心

C. 营销渠道

D. 营销人员

A. 市场导向

B. 工商协同

C. 突出重点

D. 发展优先

A. 常规类

B. 瓶颈类

C. 关键类

D. 杠杆类

A. 增加货源投放、消化渠道库存

B. 增加货源投放、增加渠道库存

C. 控制货源投放、消化渠道库存

D. 控制货源投放、增加渠道库存

A. 严肃性

B. 互动性

C. 时间性

D. 长期性

A. 各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”

B. 在每一品类内的单品选择，根据市场需求来确定

C. 品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程

D. 定期调整品类宽度和单品选择

A. 流程

B. 岗位设置

C. 目标管理

D. 标准设定