针对投诉率变化的分析正确的是()。

A. 产品动销率

B. 产品质量

C. 断货情况

D. 品牌创新能力

A. 开发市场

B. 满足顾客需求

C. 管理客户

D. 选择目标市场

A. 亲自履行原则

B. 实际履行原则

C. 部分履行原则

D. 协作履行原则

A. 企业服务流程僵化

B. 企业服务质量不稳定

C. 客户对投诉处理结果满意度有波动，但是不大

D. 企业处理投诉的能力差

A. 完整性和科学性

B. 针对性和科学性

C. 完整性和针对性

D. 针对性和计划性

A. 烟草专卖批发企业许可证

B. 烟草专卖生产企业许可证

C. 特种烟草专卖经营企业许可证

D. 烟草专卖零售许可证

A. 数量和价格

B. 质量和结构

C. 数量和质量

D. 数量和结构

A. 卷烟消费统计特征分布

B. 购烟行为

C. 品牌偏好

D. 吸烟行为

A. 工作分析法

B. 头脑风暴法

C. 系统化改造法

D. 全新设计法

A. 第一阶段：分析趋势，形成预测基数

B. 第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果

C. 第三阶段：定期进行预测回顾

D. 第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果