从采购角度进行采购品项重要性分类的结果强调区分采购紧要程度、采购风险和()。

A. 服务反馈

B. 服务执行

C. 服务监测

D. 服务改进

A. 投诉可按零售客户进行统计

B. 投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重

C. 投诉率反映的是企业客户的不满比例

D. 如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，投诉客户数相应增加

A. 尖刀型

B. 战略型

C. 销量型

D. 利润型

A. 决策树

B. 逻辑树

C. 甘特图

D. 分析树

A. 结构

B. 宽度

C. 长度

D. 深度

A. 目录

B. 调研目标

C. 局限性

D. 调研结果摘要

A. 目标变更

B. 计划变更

C. 预测变更

D. 控制点变更

A. 数量和价格

B. 质量和结构

C. 数量和质量

D. 数量和结构

A. 客户服务能力

B. 品牌培育能力

C. 精细化管理能力

D. 市场响应能力

A. 理论性

B. 实践性

C. 导向性

D. 灵活性