协同绩效评价体系的建立围绕工商协同价值链构建全方位展开，包括协同行为，协同实现方式和()。

A. 质量

B. 价格

C. 形象

D. 包装

A. 直属化管理

B. 专业化职能

C. 高效和创新

D. 适应性文化

A. 复合品牌架构

B. 单一品牌架构

C. 多品牌架构

D. 分类品牌架构

A. 目录

B. 调研目标

C. 局限性

D. 调研结果摘要

A. 评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连

B. 管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上

C. 与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位

D. 为了满足客户的多样化需求

A. 投诉时间周期

B. 重复投诉次数

C. 投诉次数总和

D. 零售客户总数

A. 烟草工业企业

B. 烟草商业企业

C. 卷烟零售户

D. 卷烟消费者

A. 没有特别青睐于哪种品牌

B. 一般青睐于竞争对手品牌

C. 对产品需求尚未明确

D. 一般青睐于我方品牌

A. 品牌

B. 需求

C. 产品

D. 顾客

A. 由总量到结构，层层细化

B. 先做趋势预测再做适应性调整

C. 先易后难，逐项解决

D. 以定量分析为基础，结合定性分析