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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。

A、影响

B、不良影响

C、较好影响

D、极坏影响

答案：B

现代文学2018全程考试

《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、气密窗开启状态良好。定期巡视,保持通道畅通。

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《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及（）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，

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列车出库炉温应达到60℃以上，始发站（折返站）达到70℃以上，途中达到80℃以上，不超过（）。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。

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非自然灾害原因造成列车晚点超过（）时，列车长通过广播公开道歉。

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《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

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80. 接到列车员发现快件包装施封有异状的报告后,( )。

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客运列车脱轨18辆以上的是较大事故。（）

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（2）责任造成旅客、货主（）的。

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班组票据请领不认真，产生超储或脱销，每次核减责任列车长、列车值班员当月堵漏奖金总额的（）。

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(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。

A、影响

B、不良影响

C、较好影响

D、极坏影响

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》列车运行中，车门、气密窗开启状态良好。定期巡视,保持通道畅通。

A. 对

B. 错

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《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及（）按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，

A. 票面填写人数

B. 票面填写区间

C. 票面填写座别

D. 票面填写铺别

点击查看答案

列车出库炉温应达到60℃以上，始发站（折返站）达到70℃以上，途中达到80℃以上，不超过（）。

A. 60℃

B. 70℃

C. 80℃

D. 90℃

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。

A. 对

B. 错

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非自然灾害原因造成列车晚点超过（）时，列车长通过广播公开道歉。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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《空调列车服务质量规范》规定：始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由列车负责值守增开的车门。

A. 对

B. 错

点击查看答案

80. 接到列车员发现快件包装施封有异状的报告后,( )。

A. 　做好记录

B. 　停止装车

C. 　登记上报

D. 　联系有关人员

点击查看答案

客运列车脱轨18辆以上的是较大事故。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（2）责任造成旅客、货主（）的。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身伤害

点击查看答案

班组票据请领不认真，产生超储或脱销，每次核减责任列车长、列车值班员当月堵漏奖金总额的（）。

A. 100%

B. 50%

C. 30%

D. 20%

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