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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。

A、在学习中

B、在生活中

C、在工作中

D、在乘务中

答案：C

现代文学2018全程考试

《铁路旅客票价表》加快票由低到高分为三等，即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

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《黑龙江省聚集性疫情分类管理办法》聚集性疫情是指（）内在小范围（如一个家庭、一个工地、一个单位等）发现（）及以上的确诊病例或无症状感染者，且存在因密切接触导致的人际传播的可能性，或因共同暴露而感染的可能性。

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旅客列车遇车顶爬人或触电死亡应急处置规范处置流程中判明情况的处置标准：列车工作人员在站台发现车顶上爬人或有人死亡时，应立即通知车站工作人员不准开车并向（）和车站客运人员报告。

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2. 礼仪形象规范中服务忌语包括( )。

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枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应（）年更新1次，棉被、褥、枕芯（）年更新1次，毛毯应（）年更新1次，优质优价列车可另行规定年限。

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7. 站姿时不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖。

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旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置规范处置流程中立即处置的处置标准：列车运行中，发现旅客欲跳车时应立即阻止。能够确认旅客已经跳、坠车应按规定使用（），并立即通知列车长和乘警。

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除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上距离。

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行车、特种作业人员，机械设备、工具操作人员，须经过专业安全技术培训考试合格后，方准持证上岗。

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单选题

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。

A、在学习中

B、在生活中

C、在工作中

D、在乘务中

答案：C

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《铁路旅客票价表》加快票由低到高分为三等，即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。

A. 对

B. 错

点击查看答案

旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

A. 对

B. 错

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A. 14天

B. 7天

C. 2例

D. 1例

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A. 列车员

B. 乘警

C. 列车长

D. 车辆乘务员

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2. 礼仪形象规范中服务忌语包括( )。

A. 　不尊重的语言

B. 　不友好的语言

C. 　不耐烦的语言

D. 　不客气的语言

点击查看答案

枕套、枕巾、被单、褥单等易耗品应（）年更新1次，棉被、褥、枕芯（）年更新1次，毛毯应（）年更新1次，优质优价列车可另行规定年限。

A. 每

B. 3.0

C. 五

D. 4.0

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7. 站姿时不要探脖、塌腰、耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖。

A. 　对

B. 　错

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A. 手制动机

B. 紧急制动阀

C. 自动制动机

D. 报警装置

点击查看答案

除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）以上距离。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

点击查看答案

行车、特种作业人员，机械设备、工具操作人员，须经过专业安全技术培训考试合格后，方准持证上岗。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。