因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为（ ）办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（ ）。不收（ ）。

A. 运输货物

B. 运输资源

C. 运输费用

D. 运输旅客

A. 冷却法

B. 隔离法

C. 升温法

D. 窒息法

A. 对

B. 错

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

A. 　对

B. 　错

A. 对

B. 错

A. 1

B. 3

C. 5

D. 8

A. 等级

B. 车厢

C. 硬卧

D. 软卧

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 勒卡

B. 索要

C. 财物

D. 物品

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪