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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《牡丹江客运段收入单项指标奖罚管理办法》所指收入单项指标是（）。

A、始发客快卧、返程客快卧

B、联网售票

C、儿童超高、旅客携带品超重（限）

D、无票补收

答案：ABC

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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普速旅客列车在运行途中和车站内发生火灾爆炸时的应急处置。扑救和疏散旅客工作由（）（列车在站内发生火灾，扑救和疏散工作由车站站长）负责指挥，乘警、车辆乘务人员配合。

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（4）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。

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距牵引供电设备带电部分超过（）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，应当予以（）。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

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“关于认真学习贯彻国务院《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》的通知”对流浪乞讨人员在铁路站车实施的破坏、抢劫、盗窃、诈骗、抢夺、敲诈勒索和以乞讨为生财手段等各种违法犯罪活动要依法予以打击和查处，确保铁路治安有序可控。

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旅客列车发生内燃机故障影响车内空气质量应急处置规范,判明情况中的处置标准：乘务人员发现车厢内有黑烟时，立即通知（），并坚守岗位。列车长向机车乘务员了解情况。

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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：列车在站停时，发生暴力事件时，（）立即通知车站客运人员。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。

题目内容

(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

《牡丹江客运段收入单项指标奖罚管理办法》所指收入单项指标是（）。

A、始发客快卧、返程客快卧

B、联网售票

C、儿童超高、旅客携带品超重（限）

D、无票补收

答案：ABC

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 对

B. 错

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A. 列车员

B. 列车长

C. 值班员

D. 乘警长

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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、（）等七类。

A. 勒卡索要

B. 乱收费乱加价

C. 违规经营

D. 违规贩运

解析：

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（4）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。

A. 200元以上

B. 200元以下

C. 1000元以上

D. 1000元以下

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距牵引供电设备带电部分超过（）的燃着物体，使用沙土灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为5年；超过5年的，应当予以（）。国家对相关期限另有规定的，从其规定。

A. 删除

B. 保存

C. 存档

D. 保管

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A. 对

B. 错

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A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警长

D. 检车长

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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件现场应急处置预案处置流程中立即停车的处置标准：列车在站停时，发生暴力事件时，（）立即通知车站客运人员。

A. 列车乘务人员

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 乘警

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。

A. 警告至撤职

B. 记过至撤职

C. 警告至开除

D. 记过至开除

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