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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

答案：A

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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb2b8a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，卧铺票不办理延长，可办理（）手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a5e1dc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第14条规定，列车火灾但未构成一般B类以上事故的，为一般C类 事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f79ecd-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）的酒精、冷烫精乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6872663-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》中规定，（ ）不包括本数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68bbfa5-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定，二类包裹是指抢险救灾物资，书刊，鲜果蔬类和肉、蛋、奶、鱼介类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08efec35-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb756e9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第34条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e984ec-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）分钟及以上的停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aaf7e3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，书刊属于一类包裹。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bce47a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，卧铺票不办理延长，可办理（）手续。

A. 退票

B. 改签

C. 签证

D. 换票

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《铁路交通事故调查处理规则》第14条规定，列车火灾但未构成一般B类以上事故的，为一般C类 事故。
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过（）的酒精、冷烫精乘车。

A. 80ML

B. 20ML

C. 100ML

D. 50ML

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6872663-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》中规定，（ ）不包括本数。

A. 以上

B. 下列

C. 以内

D. 超过

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《铁路旅客运输规程》第65条规定，二类包裹是指抢险救灾物资，书刊，鲜果蔬类和肉、蛋、奶、鱼介类。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交接

D. 有交换

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb756e9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第34条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e984ec-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）分钟及以上的停车站锁闭厕所。

A. 3.0

B. 4.0

C. 5.0

D. 6.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aaf7e3-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，书刊属于一类包裹。（）
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