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《铁路旅客运输规程》中规定,附加票不是客票的补充部分。( )

答案:B

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《铁路旅客运输规程》中规定,因空调故障不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ba4b8a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的30%核收运费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9f1c6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路乘车证管理办法》规定,定期通勤乘车证一个月只限使用(  ),不能提前或移作下月使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b58475-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b133e7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《旅客人身伤害及携带品损失处理细则》第十七条 3规定:列车运行大区间,对危重病人根据医务人员的意见需立即停车交站处理时(无医务人员时要视情果断决策),列车长立即向()汇报,请求在最近前方有医疗条件的车站停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c25401-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车运行中禁止向车外扫倒垃圾,抛扔杂物。垃圾处理做到装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d44fd4-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,( )应按四类包裹办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b5ca3d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输收入管理规程》第20条规定,多、少收款超过180天无法处理时,多收款转运营财务部门列其他收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e18701-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各工种在( )的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b421a9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,附加票不是客票的补充部分。( )

答案:B

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《铁路旅客运输规程》中规定,因空调故障不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ba4b8a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,旅客超重、超大的物品价值低于运费时,可按物品价值的30%核收运费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c9f1c6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路乘车证管理办法》规定,定期通勤乘车证一个月只限使用(  ),不能提前或移作下月使用。

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b58475-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的()。

A. 货运运输企业

B. 运输企业

C. 铁路运输企业

D. 客运运输企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b133e7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《旅客人身伤害及携带品损失处理细则》第十七条 3规定:列车运行大区间,对危重病人根据医务人员的意见需立即停车交站处理时(无医务人员时要视情果断决策),列车长立即向()汇报,请求在最近前方有医疗条件的车站停车。

A. 所在局客调

B. 段调度室

C. 所属单位客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c25401-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车运行中禁止向车外扫倒垃圾,抛扔杂物。垃圾处理做到装袋、封口、无渗漏,定位放置,在指定站定点投放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d44fd4-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. 指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第65条规定,( )应按四类包裹办理。

A. 计算机

B. 电视机

C. 摩托车

D. 残疾人车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b5ca3d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输收入管理规程》第20条规定,多、少收款超过180天无法处理时,多收款转运营财务部门列其他收入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e18701-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各工种在( )的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

A. 检车长

B. 乘警长

C. 列车值班员

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b421a9-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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