A、A、收款服务
B、B、付款服务
C、C、账户管理服务
D、D、风险管理
答案:A
A、A、收款服务
B、B、付款服务
C、C、账户管理服务
D、D、风险管理
答案:A
A. A、职业道德
B. B、职业素养
C. C、职业纪律
D. D、职业安全
A. A、改善服务质量的硬件环境
B. B、加强服务人员的服务理念
C. C、提高服务人员的技能
D. D、分析影响服务质量的原因
E. E、开展服务质量需求调查
A. 正确
B. 错误
A. A、规范的功能介绍
B. B、定期检查和维护
C. C、加强管理
D. D、指导并直接帮助客户操作
E. E、落实安全管控措施
A. 正确
B. 错误
A. A、每季
B. B、每月
C. C、每日
D. D、每年
A. A、汇票专用章与银行汇票
B. B、辖内往来专用章与辖内往来报单
C. C、信用证专用章与信用证
D. D、信用证专用章与信用证修改书
A. A、《中国工商银行电子银行业务管理办法》
B. B、《中国工商银行电子银行业务操作规程》
C. C、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)
D. D、《电子银行安全评估指引》
A. A、发卡机构柜面
B. B、ATM
C. C、工行营业网点
D. D、95588
A. A、电汇
B. B、票汇
C. C、旅行支票
D. D、速汇金