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《铁路旅客运输规程》中规定,客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。()

答案:A

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《铁路运输收入管理规程》第10条规定,铁路客货运输票据,未经上级收入管理部门批准,可以相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f3a579-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.11条规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe62de-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.7条规定,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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第228条 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带防腐油()公斤,机油()公斤,煤油()公斤,调合漆().
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbe81f4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,售票室和列车内要配备()随时入柜加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb7e36d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况可提前)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68b0b7f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69e8b45-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,自发刊日起5日内的报纸属于()类包裹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b55859-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定,客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f5c668-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,客运记录是指在旅客运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。()

答案:A

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《铁路运输收入管理规程》第10条规定,铁路客货运输票据,未经上级收入管理部门批准,可以相互调拨和借用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.11条规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe62de-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.3.7条规定,封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固,防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于()。

A. 200毫米

B. 150毫米

C. 100毫米

D. 50毫米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c01d43-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. 指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

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第228条 铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带防腐油()公斤,机油()公斤,煤油()公斤,调合漆().

A. 10公斤

B. 1公斤

C. 2公斤

D. 2公斤

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdbe81f4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定,售票室和列车内要配备()随时入柜加锁。

A. 保险柜

B. 现金

C. 支票

D. 款袋

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb7e36d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定,始发站在列车开车前()开始检票(特殊情况可提前)。

A. 40分钟

B. 30分钟

C. 20分钟

D. 45分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68b0b7f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米,以上缘为限,距内端门框( )毫米。

A. 100.0

B. 60.0

C. 80.0

D. 90.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69e8b45-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁运旅客运输规程》中规定,自发刊日起5日内的报纸属于()类包裹。

A. 一类

B. 二类

C. 三类

D. 四类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b55859-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第5条规定,客运记录是指在行李、包裹运输过程中因特殊情况,承运人与托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f5c668-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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