A、A、客户的原因与网点无关
B、B、按规定办理，不用与客户说明
C、C、否定客户提意见
D、D、不要与客户争执，以免激化问题。
答案：D
A、A、客户的原因与网点无关
B、B、按规定办理，不用与客户说明
C、C、否定客户提意见
D、D、不要与客户争执，以免激化问题。
答案：D
A. 正确
B. 错误
A. A、1，0.1
B. B、1，1
C. C、0.1，0.1
D. D、0.1,0.01
A. A、牡丹灵通卡内部账户由基本账户和相关账户组成
B. B、非持卡人使用密码进行的交易，发卡银行可不视为持卡人所为，允许拒付
C. C、牡丹灵通卡基本账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计算方法计付利息
D. D、牡丹灵通卡暂不设有效期
A. A、相对指标
B. B、绝对指标
C. C、时点指标
D. D、日均指标
A. 正确
B. 错误
A. A、产品
B. B、客户
C. C、营销
D. D、风险防范
A. A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
B. B、可采用人工叫号方式
C. C、引导客户通过自助渠道办理业务
D. D、做好柜台人员工作安排
A. 正确
B. 错误
A. A、一律记名，允许背书转让
B. B、符合条件的持票人可持未到期的银行承兑汇票向银行申请贴现
C. C、是一种传统的结算产品，具有融资功能
D. D、可根据客户的资信，确定不同保证金比例
A. A、起点金额为1000元人民币，大于1000人民币必须是百元的整数倍数
B. B、上限金额为100万元人民币
C. C、凭证式国债按年度、分期次发行，存期一般为一年、二年、三年、五年
D. D、凭证式国债不得部分提前兑付，提前兑付的国债按兑付本金数的1‰或2‰收取手续费
