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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

答案：A

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《铁路技术管理规程》中规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c19921-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a957a6-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ff52d6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知随车机械师处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bfc67e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b3ee92-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，做好乘降宣传，有序组织旅客上下车，为重点旅客提供帮助。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c135da-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《普速铁路行车组织规则》第86条1,（1）规定：列车员停站作业时，应确认所在车厢是否停靠站台，遇未停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长并加强车门值守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ff596c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房按规定配备（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a07650-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f534-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（ ）”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c690d0ad-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，人身伤亡是不可抗力或者受害人自身原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

答案：A

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《铁路技术管理规程》中规定，列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c19921-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，（ ）。

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

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《铁路旅客运输规程》中规定，旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还原票价的依据。退票核收退票费。（）
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关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知随车机械师处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，普速旅客列车是指运送（ ）的非动车组列车。

A. 旅客

B. 行包、邮件

C. 旅客或行包

D. 旅客或行包、邮件

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，做好乘降宣传，有序组织旅客上下车，为重点旅客提供帮助。（）
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《普速铁路行车组织规则》第86条1,（1）规定：列车员停站作业时，应确认所在车厢是否停靠站台，遇未停靠站台，严禁打开车门，立即报告列车长并加强车门值守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ff596c-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房按规定配备（ ）。

A. 灭火器

B. 灭火毯

C. 紧急制动阀

D. 人力制动机

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《铁路旅客运输管理规则》第143条规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A. 检查封印

B. 逐号检查

C. 看首尾号码

D. 首尾盖章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0f534-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“（ ）”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

A. 三乘检查记录表

B. 三乘联检记录

C. 三乘联检记录表

D. 三乘检查记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c690d0ad-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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