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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门并通知随车机械师处理。

答案：A

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《铁路旅客运输管理规程》第112条规定,旅客让路时，应快步通过。

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《旅客人身伤害及携带品损失处理细则》第十七条 3规定：列车运行大区间，对危重病人根据医务人员的意见需立即停车交站处理时（无医务人员时要视情果断决策），列车长立即向（）汇报，请求在最近前方有医疗条件的车站停车。

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《铁路运输收入管理规程》第20条规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通列车可增加（）播报客运作业信息。

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《铁路技术管理规程》中规定，站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，卫生标准做到（）。

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铁路总公司关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知三、做好信息沟通工作 2.规定：运行受阻时，列车长要及时（）客调了解原因，报告列车相关需求，并按规定向旅客通报，取得旅客的理解和配合。

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《普速铁路行车组织规则》第103条1,（1）规定：旅客列车在（）、（）停车时，除需疏散旅客外，列车乘务组人员不得打开车门，禁止列车乘务人员下车（须按规定下车作业除外）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车( )质量标准。

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《铁路旅客运输规程》中规定，由于误售、误购、误乘或坐过了站在通票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算通票有效期。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门并通知随车机械师处理。

答案：A

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《铁路旅客运输管理规程》第112条规定,旅客让路时，应快步通过。

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A. 所在局客调

B. 段调度室

C. 所属单位客调

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《铁路运输收入管理规程》第20条规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，直通列车可增加（）播报客运作业信息。

A. 外语

B. 旅客点播

C. 英语

D. 戏曲点播

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《铁路技术管理规程》中规定，站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。

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《铁路旅客运输管理规则》中规定，卫生标准做到（）。

A. 窗明地净

B. 四壁无尘

C. 内外清洁

D. 消灭"四害"

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A. 向运行所在局

B. 向本属公司

C. 段派班室

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A. 临时停车

B. 桥梁上

C. 隧道内

D. 双线区段

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车( )质量标准。

A. 运用

B. 检修

C. 出库

D. 入库

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