《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。

A. 公道正派,不循私情

B. 团结协作,密切配合

C. 服从命令,执行标准

D. 行为端庄,举止文明

A. 票价

B. 座别

C. 等级

D. 铺别

A. 每2小时

B. 每一小班

C. 每一单程

D. 每一趟车

A. 需脱鞋

B. 掀开座席套或床单

C. 带鞋套或使用垫布

D. 直接踩踏

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 重要责任、次要责任

D. 同等责任