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《铁路运输收入管理规程》第20条规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68459c1-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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关于印发《动车组消防安全管理暂行规定》的通知铁办〔2007〕83号中规定，消防工作的“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。
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《铁路旅客运输规程》中规定，没有“（）”，不能发售学生票。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，卫生标准做到（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。
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《铁路旅客运输办理细则》第23条规定，儿童超高事由栏填写“不符”。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，
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《铁路运输收入管理规程》第20条规定，多、少收款超过180天无法处理时，多收款转运营财务部门列其他收入。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟完成机车连挂和供电。

A. 60.0

B. 40.0

C. 20.0

D. 50.0

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《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。

A. 前方停车

B. 列车终点

C. 中途站

D. 三等以上

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行在（）以上停车站锁闭厕所。

A. 市区

B. 长大隧道

C. 大桥

D. 站停3分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（ ）厘米，

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

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