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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》中规定，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08af1678-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c18fe4-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿，承运人不承担责任()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c3569b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，终到卫生标准做到“三不带”是（粪便、垃圾、污水）。
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《铁路旅客运输规程》第41条规定，旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb0181-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bedf66-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。
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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，娱乐车、餐车的空调费按使用费的（　）%计算。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，臂章佩戴在（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。

答案：A

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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证

A. 软席

B. 全年定期乘车证

C. 临时硬席乘车证

D. 全国铁路通用乘车证

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对旅客的配合与支持应表示（）。

A. 道歉

B. 感谢

C. 歉意

D. 致谢

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《铁路客运运价规则》第二十七条规定，娱乐车、餐车的空调费按使用费的（　）%计算。

A. 0.15

B. 0.2

C. 25

D. 0.3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bb8eaa-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，臂章佩戴在（ ）。

A. 上衣左袖肩下四指处

B. 上衣右袖肩下四指处

C. 左胸口袋上方正中

D. 右胸口袋上方正中

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68e5898-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，对乘坐卧铺的旅客，卧车列车员应及时收票换发卧铺证。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c4ae47-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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