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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1空调车规定:空调车车内夏季温度为24-28℃。

答案:B

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车运行在市区、长大隧道、()以上停车站锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b0915b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》第31条规定,国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的,实行分段计费加总核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f41094-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为()米和()米,以上缘为限,距内端门框100毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c684ee06-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,铁路车站、()及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
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《铁路旅客运输规程》中规定,发现危险品或国家禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08a8484d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》(普速)中规定,听觉信号,长声为3s,短声为1s。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.3条规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“()当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c029ef-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,换装统一,着裙装时衬衣束在裙子内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f4a46a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,每一成人旅客可免费携带一名身高不足()米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c684c8ec-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1空调车规定:空调车车内夏季温度为24-28℃。

答案:B

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A. 临时停车

B. 5分钟

C. 大桥和3分钟

D. 大桥

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《铁路客运运价规则》第31条规定,国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的,实行分段计费加总核收。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,儿童票标高线宽10毫米、长100毫米,距地板面分别为()米和()米,以上缘为限,距内端门框100毫米。

A. 1.0;1.5

B. 1.2;1.4

C. 1.2;1.6

D. 1.2;1.5

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《铁路旅客运输规程》中规定,与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业,铁路车站、()及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A. 旅客

B. 列车

C. 托运人

D. 乘务员

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《铁路旅客运输规程》中规定,发现危险品或国家禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。()
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《铁路技术管理规程》(普速)中规定,听觉信号,长声为3s,短声为1s。()
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.3条规定,列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和“()当心坠落”标志,外端门运行中锁闭。

A. 旅客止步

B. 请勿通行

C. 禁止通行

D. 行人止步

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,( )。

A. 指引到相应岗位,并做好耐心解释

B. 向列车长汇报

C. 向邻车乘务人员寻求帮助

D. 表示歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a1d71d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定,换装统一,着裙装时衬衣束在裙子内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f4a46a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,每一成人旅客可免费携带一名身高不足()米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。

A. 1.1

B. 1.0

C. 1.2

D. 1.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c684c8ec-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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