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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e539f3-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第98条规定,列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传,对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻,对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f776c0-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c32a1d-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d1f553-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知 三规定:为保障旅客出行安全,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行,乘坐同一趟列车时间超过()小时.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c245ed-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,除车票外,还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08d679f3-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aba4bc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》第461条规定,“起动注意信号”的机车鸣示方式是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b5d466-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定,旅客列车乘务组在本段出乘时,()应摘抄有关电报、命令、指示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a2cf6b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定,旅客运输安全规定应经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a3868f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》的7.11.2.1规定,对重点旅客要做到三知三有(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)。

答案:A

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《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e539f3-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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关于印发《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》的通知 三规定:为保障旅客出行安全,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行,乘坐同一趟列车时间超过()小时.

A. 6

B. 12

C. 8

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c245ed-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定,除车票外,还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,各处所地面墩扫及时,干燥、干净;台面、桌面、面镜擦抹及时,干净、无水渍;中途站擦扶手,低站台停车时( )。

A. 擦翻板

B. 擦翻板扶手

C. 擦方向牌

D. 擦外顺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6aba4bc-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》第461条规定,“起动注意信号”的机车鸣示方式是( )。

A. 二长声

B. 一长声

C. 三长声

D. 四长声

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b5d466-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定,旅客列车乘务组在本段出乘时,()应摘抄有关电报、命令、指示。

A. 行李员

B. 值班员

C. 列车长

D. 广播员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a2cf6b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路运输管理规则》中规定,旅客运输安全规定应经常向旅客宣传(),劝阻旅客不要站在车辆连接处,不要手扶门框、风挡,不要将头、手伸出窗外,不要向窗外抛物。

A. 安全注意事项

B. 安全常识

C. 旅行知识

D. 人身安全知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a3868f-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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