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《铁路旅客运输规程》第2条规定，适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ad36da-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证未按时办理注册的不能发售学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c785e6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，发电车供电的空调客车须在列车（），对车厢进行预冷或预热。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0606b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第12.5条规定，乘务人员铺位每格有挡帘。有“保持安静”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e3ef31-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，身高超过1.5米的儿童应购买全价票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe68bb-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ）分钟，其他时间只能播报应急广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b3ec75-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，快运包裹按承诺的运到期限计算。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dcb59b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，换装统一，着裙装时衬衣束在裙子内。
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《铁路旅客运输规程》第43条规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。
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《铁路旅客运输规程》第2条规定，适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，为旅客服务遇有失误时，向旅客表示（ ）。

A. 道歉

B. 谢意

C. 歉意

D. 致谢

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A. 始发前2小时

B. 始发前1.5小时

C. 始发前1小时

D. 始发前40分钟

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ）分钟，其他时间只能播报应急广播。

A. 10 ~30

B. 20 ~40

C. 30 ~60

D. 60 ~90

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